Przejdź do treści
tolarz.plOpisz problem
Menu

Usługa · chatbot i asystent AI

Chatbot i asystent AI dla firmy

Klient pyta wieczorem, chatbot odpowiada od razu i przekazuje Ci sprawę na rano. Pracownik pyta o procedurę, asystent pokazuje odpowiedź i dokument, z którego ją wziął.

Opisz problem

Kontakt i rozmowa wstępna są bezpłatne.

wdrożenie od 5 000 zł netto

Bogusław Tolarz · aktualizacja: 26 października 2026

Asystent firmy KlimaSerwis

odpowiada z cennika i opisu usług

  1. Ile kosztuje przegląd klimatyzacji i czy dojeżdżacie do Wasilkowa?
  2. Przegląd jednego urządzenia kosztuje 250 zł brutto. Wasilków jest w naszym obszarze dojazdu. Podasz telefon i model urządzenia?
  3. Daikin, 600 100 200. Najlepiej w przyszłym tygodniu.
  4. Dziękuję. Przekazałem zgłoszenie do biura. Biuro skontaktuje się w sprawie dostępnego terminu.
  5. zgłoszenie z rozmową czeka w skrzynce biura
Przykład na wymyślonej firmie.

Dla klientów

Chatbot na stronie

Odpowiada na pytania o ofertę, ceny i zasady współpracy na podstawie przygotowanych materiałów. Termin wymagający sprawdzenia grafiku lub indywidualną sprawę przekazuje osobie obsługującej.

  • Czy robicie montaż w weekendy?
  • W soboty tak, w niedziele nie. Mam zapisać prośbę o sobotni termin?

Dla zespołu

Asystent na dokumentach firmy

Pracownik pyta o procedurę, umowę lub instrukcję. Asystent wyszukuje materiały i wskazuje źródło odpowiedzi. Zachowanie dostępu do dokumentów ustalamy w projekcie i sprawdzamy testami uprawnień.

Gdzie zgłosić usterkę po montażu?

Zgłoszenie przyjmuje biuro. Formularz jest w zakładce Kontakt. Podaj numer zlecenia i opis usterki.

Procedura reklamacji.pdf, str. 2

Przykład na wymyślonej firmie.

To samo pytanie, dwa wieczory

Bez chatbota

  1. 22:14Klient pisze przez formularz, ile kosztuje przegląd.
  2. 8:40Biuro otwiera skrzynkę, wiadomość jest jedną z wielu.
  3. 11:20Ktoś znajduje chwilę i odpisuje z cennikiem.
  4. ?Klient czeka albo pyta kogoś innego.

Z chatbotem

  1. 22:14Klient pyta w okienku czatu.
  2. 22:14Dostaje cenę i obszar dojazdu, zostawia telefon.
  3. 8:40Biuro ma gotowe zgłoszenie z całą rozmową.
  4. 9:00Biuro kontaktuje się z klientem i ustala termin.

Przykład na wymyślonej firmie.

Materiały i przekazywanie spraw

Przed uruchomieniem zbieramy materiały: stronę, ofertę, cennik, regulamin, najczęstsze pytania. Spisujemy też tematy przekazywane człowiekowi i sprawdzamy te reguły podczas testów.

Tematy dla człowieka

  • reklamacje
  • indywidualne wyceny
  • konkretne terminy
  • rabaty
  • sprawy sporne
  • wszystko spoza materiałów

Odpowiada sam

  • oferta
  • cennik
  • godziny i dojazd
  • zasady współpracy
  • częste pytania

Od rozmowy do działającego chatbota

  1. 01

    Materiały

    Kto ma korzystać z bota i z jakiej wiedzy ma odpowiadać.

  2. 02

    Wycena

    Cena wdrożenia i miesięczny koszt modelu oraz serwera.

  3. 03

    Budowa

    Baza wiedzy, reguły przekazania, połączenie z pocztą albo CRM.

  4. 04

    Próba

    Bot odpowiada, ja czytam rozmowy i poprawiam to, co odpowiada źle.

  5. 05

    Start

    Czat na stronie albo asystent w Teams, Slacku lub przeglądarce.

Wdrożenie

od 5 000 zł netto

Przed wyceną ustalamy materiały, miejsce rozmowy, dostęp do dokumentów i połączenia z pocztą lub CRM. Wariant lokalny, sprzęt i opiekę omawiamy osobno. Koszt modelu i serwera znasz przed startem.

O co ludzie pytają, zanim zamówią chatbota

    1. Czy chatbot i ChatGPT to to samo?
    2. ChatGPT to aplikacja do rozmowy z modelem językowym. Firmowego chatbota łączę z uzgodnionymi materiałami, kanałem kontaktu i sposobem przekazywania spraw człowiekowi.
    1. A jeśli nie zna odpowiedzi?
    2. Ustalamy, kiedy bot ma przekazać sprawę człowiekowi. Testujemy pytania bez odpowiedzi w materiałach. Osoba obsługująca dostaje dane klienta razem z rozmową.
    1. Czy chatbot może się pomylić?
    2. Tak, dlatego przed uruchomieniem sprawdzamy odpowiedzi na uzgodnionych pytaniach, błędnych założeniach i brakach w materiałach. Ustalamy też, które sprawy mają trafić do człowieka.
    1. Czy moje dane trafią do dostawcy AI?
    2. Przy modelu w chmurze dane trafiają do wybranego dostawcy. Przed wdrożeniem ustalamy zakres danych, warunki umowy, przechowywanie i dostęp, w tym wyłączenie użycia do trenowania. Dla dokumentów przetwarzanych w firmie dobieram rozwiązanie lokalne.
    1. Rozmawia po polsku?
    2. Może obsługiwać polski i inne uzgodnione języki. Odpowiedzi i materiały dla każdego z nich sprawdzamy przed uruchomieniem.
    1. Zastąpi pracownika?
    2. Przejmuje powtarzalne pytania, na które dziś ktoś odpowiada kilka razy dziennie. Odzyskany czas idzie na sprawy, które wymagają rozmowy i decyzji.
    1. Ile to kosztuje?
    2. Wdrożenie od 5 000 zł netto. Do tego koszt modelu i serwera, zależny od liczby rozmów; podaję go przed startem. Z czego składa się cena: ile kosztuje chatbot AI →

Napisz, o co najczęściej pytają Cię klienci albo pracownicy.

Zapytaj o chatbota

Kontakt i rozmowa wstępna są bezpłatne.

Bot ma też sam wykonywać kroki w systemach? agenci AI dla firm → Zapytania giną między mailem a telefonem? obsługa zapytań → Wszystko, co robię z AI: AI dla firm →